Comment choisir un ramoneur : 7 vérifications avant de signer

Un ramoneur monte sur votre toit et touche à l’appareil qui chauffe votre maison. Sept vérifications, faites avant de l’engager, séparent un professionnel d’une mauvaise surprise.

1. Est-il membre de l’Association des professionnels du chauffage?

Le gouvernement du Québec recommande de faire inspecter son système chaque année par un professionnel membre de l’Association des professionnels du chauffage. La Ville de Trois-Rivières recommande fortement de lui confier le ramonage, et certaines municipalités l’exigent, comme Saint-Télesphore pour le ramonage annuel. Demandez la preuve d’adhésion.

2. A-t-il une assurance responsabilité?

Mont-Saint-Hilaire exige de ses ramoneurs une assurance responsabilité d’au moins 1 000 000 $, et Trois-Rivières recommande au moins 2 M$. Demandez un certificat d’assurance au nom de l’entreprise.

3. A-t-il une licence RBQ pour les réparations?

Si l’entreprise doit réparer, modifier ou installer une cheminée ou un appareil de chauffage, demandez son numéro de licence de la Régie du bâtiment du Québec et vérifiez-le dans le registre de la RBQ.

4. Que comprend le prix?

Le ramonage complet de la cheminée, le nettoyage de l’appareil et du tuyau de raccordement, l’inspection, et un reçu ou un rapport. Une offre très bas prix qui ne comprend qu’un coup d’œil sert souvent à vendre autre chose. Voir notre guide des prix affichés.

5. Remettra-t-il un reçu ou un rapport écrit?

Votre assureur ou votre municipalité peut vous demander une preuve d’entretien. Un professionnel remet un reçu daté, avec le nom de l’entreprise et ce qui a été fait.

6. L’entreprise existe-t-elle vraiment?

Vérifiez son immatriculation au registre des entreprises du Québec, et consultez l’outil Se renseigner sur un commerçant de l’Office de la protection du consommateur, qui indique ses interventions et les mises en demeure reçues de consommateurs.

7. Méfiez-vous du porte-à-porte

Trois-Rivières interdit la sollicitation commerciale sur son territoire. Ailleurs, si un vendeur sonne à votre porte, rappelez-vous qu’un contrat conclu chez vous avec un commerçant itinérant peut être annulé dans les 10 jours qui suivent la réception de votre copie, dans la plupart des cas. Ne laissez personne monter sur le toit sans avoir fait les vérifications ci-dessus.